KLIENDITEENINDUS

Tagastamisõigus

Kliendina on teil tagastamisõigus, mis tähendab, et 14 päeva jooksul alates ostu sooritamisest võite oma ostetud toote tagastada sõltuvalt ostetud toote tüübist (vt allpool). Tagastamist teostate võttes ühendust klienditeenindusega ja teatades neile tagastamis põhjuse, ning ka oma tellimuse number. Tagastamise korral makstakse välja ainult toote hind. Sõltuvalt sellest kuidas te toote eest tasusite toimub tagasimakse samal meetodil.

Toidulisandid = Tervislikel põhjustel ei võta me toiduaineid (toidulisandeid) tagasi. Seetõttu saame ka teile kui kliendile garanteerida, et see, mida te ostate, ei ole kunagi varem meie laost väljaspool olnud.

Riided = 14 päeva tagastamisõigus kehtib seni kuni toode on kasutamata.

Massaažipüstolid = 14 päeva tagastamisõigus kehtib seni kuni toode on avamata ja kasutamata.

Vahetus

Kliendina on teil õigus ümbervahetusele, mis tähendab, et 14 päeva jooksul alates ostu sooritamisest võite oma ostetud toote tagastada sõltuvalt ostetud toote tüübist (vt allpool). Ümbervahetust teostate, võttes ühendust klienditeenindusega ja teatades neile vahetamis põhjuse, ning ka oma tellimuse number. Vahetamisel vastutab klient ise saatmiskulude eest.

Toidulisandid = Tervislikel põhjustel ei tee me vahetusi, kui tegemist on toiduga (toidulisanditega). Seetõttu saame ka teile kui kliendile garanteerida, et see mida te ostate ei ole kunagi varem meie laost väljaspool olnud.

Riided = 14-päevane vahetusõigus, kui toode on täiesti uues seisukorras ja seda on proovitud maksimaalselt 1 kord, et näha kuidas see sobib.

Pretensioonide esitamine

Kui avastate, et teie tootega on midagi valesti ja soovite esitada kaebuse, võtke alati ühendust meie klienditeenindusega.
Saatke e-kiri, mis sisaldab teie tellimuse numbrit, pilte defektsest tootest ja kirjeldage viga ning me aitame teid edasi. 
Kui te aga olete toote mille kohta soovite kaebust esitada ära visanud ei saa me kahjuks teid aidata, sest meil peab olema alus kaebuse esitamiseks. Teatage igast kaebusest alati nii kiiresti kui võimalik. Seaduse kohaselt on teil õigus esitada kaebus oma toote kohta 3 aasta jooksul tingimusel, et viga viitab müüjale (6 kuu jooksul pärast ostu sooritamist). 

Kuidas toimib tagasimakse?

Kui olete maksnud läbi Klarna, Stripe või Paypal tagastame me automaatselt raha kontole mida kasutati maksel. Pange tähele, et see võtab tavaliselt 3-5 pangapäeva. Kui maksite swishiga vajame ülekande tegemiseks teie andmeid (vaja on panga-, clearing- ja kontonumbrit).

Teave tellimuse kohta

Kui olete tellimuse teinud saadetakse tellimuse kinnitus e-posti aadressile mille olete esitanud kassas. See e-kiri sisaldab kogu teie tellimusega seotud teavet näiteks arve aadressi, tarneaadressi, tooteid, hindu ja saatmiskulusid. Kui tellimusega on midagi valesti võtke meiega viivitamatult ühendust e-posti teel (kontakt@ssnutrition.se). Tellimisel peate olema vähemalt 18-aastane või omama vanemate luba.

Tarneajad

Kõik tellimused saadetakse DHLiga ja meie tavapärane tarneaeg on 2-4 tööpäeva. Nädalavahetusel tehtud tellimused saadetakse tavaliselt järgmisel tööpäeval. Kui teie tarne hilineb (ilma, et me teid pikemast tarneajast teavitaksime), võtke meiega otse ühendust e-posti teel (kontakt@ssnutrition.se).

Hinnad

Kaupluse hinnad on esitatud Rootsi kroonides. Kõik hinnad sisaldavad 25/12% käibemaksu sõltuvalt tootest. Hinnamuutused, mis on tingitud tarnijate hinnamuutustest, trükivigadest hinnakirjas ja ebatäpsustest hinnakirjas (tingitud ebaõigest infost), jätavad meile õiguse hinda korrigeerida.

Maksevõimalused: Swish, Paypal, Klarna checkout ja arve.

Väljavõtmata pakid

Kui te ei tule oma kaubale järele võtame teilt tasu meie tarne-, tagasisaatmis- ja ladustamiskulude eest. Selle kulu sõltub teie tellimusest. Väljavõtmata pakki ei loeta teie ostu tühistamiseks. Vastavalt Rootsi seadustele peate alati teatama meile oma tellimuse tühistamise, pretensiooni, vahetamise või tagastamisõiguse kasutamisest.

Vaidlused

Vaidluse korral järgime Üldkaebuste nõukogu soovitusi. Kõik vaidlused tuleb lahendada Rootsi kohtus.

Tooteteave

Me jätame endale õiguse trükivigade eest sellel veebilehel ja toodete lõplikul müügil.
Me ei garanteeri, et pildid kajastavad toodete täpset välimust, kuna sõltuvalt monitorist, fotokvaliteedist ja resolutsioonist võib esineda teatud värvierinevus.

Vääramatu jõud

Me ei võta vastutust viivituste või vigade eest, mis on tingitud asjaoludest, mis ei ole meie kontrolli all, nagu näiteks töövaidlused, loodusõnnetused, sõda, valitsuse otsused jne.

Küpsised

Seaduse kohaselt tuleb veebilehe külastajatele privaatsuse tagamiseks teatada, et kasutatakse küpsiseid. Küpsis on väike tekstifail mida külastatav veebisait palub salvestada teie arvutisse, et võimaldada juurdepääsu erinevatele funktsioonidele. Teie veebilehitseja on võimalik seadistada küpsiste automaatseks tagasilükkamiseks.
Muuhulgas sisselogimise ja ostukorvi jälgimiseks kasutatakse siin küpsiseid (seansiküpsised) mis salvestatakse külastaja arvutisse.

Kui teil on muid küsimusi, võite meiega ühendust võtta e-posti aadressil kontakt@ssnutrition.se.